Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Combien de temps dure la livraison ?
Votre commande est préparée sous [X] jours ouvrés, puis livrée en [X à Y] jours ouvrés en France et en Belgique. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique, sans minimum d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France et de la Belgique ?
Pour le moment, nous livrons uniquement la France métropolitaine et la Belgique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas encore expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez votre numéro de suivi sur la page Suivre ma commande. Vous le trouverez dans l'e-mail d'expédition.
Puis-je retourner l'aspirateur s'il ne me convient pas ?
Oui. Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous envoyons la marche à suivre. Le remboursement est fait au plus tard 14 jours après réception du retour.
Quelle est la garantie ?
L'Aerolys Pro bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de problème, contactez-nous : nous trouvons une solution (pièce, réparation ou remplacement).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par la page sécurisée de Shopify, avec une connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.