Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Aerolys par des consommateurs. En validant une commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

1. Vendeur

Youssef Boubaker – Aerolys
34 rue Richer, 75009 Paris, France
Téléphone : 06 13 07 42 62
E-mail : yousse59100@gmail.com

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos et vidéos sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles pour les détails de couleur ou d'aspect. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les codes promotionnels s'appliquent dans les conditions indiquées lors de leur diffusion et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

4. Commande

Pour commander, vous ajoutez le produit au panier ou utilisez un bouton de paiement express, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis validez le paiement. Un récapitulatif vous permet de vérifier votre commande et de corriger d'éventuelles erreurs avant de la valider. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, sur la page de paiement sécurisée de Shopify (connexion chiffrée), par l'un des moyens proposés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou tout autre moyen affiché lors du paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. La commande est confirmée après acceptation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en 24 h (jours ouvrés) après confirmation du paiement, vers la France métropolitaine et la Belgique. Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande ; à défaut de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L.216-1 du Code de la consommation). Les modalités complètes figurent sur notre page Livraison et retours.

7. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter (article L.221-18 du Code de la consommation). Nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la réception du produit (« 30 jours satisfait ou remboursé »), sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire envoyée à yousse59100@gmail.com, ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux, abîmé à la livraison ou erreur de notre part.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L.221-23). Le détail figure dans notre Politique de retour.

Formulaire de rétractation

(à compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Youssef Boubaker – Aerolys, 34 rue Richer, 75009 Paris, France – yousse59100@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient, sans frais supplémentaires, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité : vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la livraison du bien pour la mettre en œuvre. Pendant ce délai, vous n'avez qu'à établir l'existence du défaut de conformité, et non sa date d'apparition. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement du bien, sans frais, dans un délai de 30 jours suivant votre demande. Si la réparation ou le remplacement est impossible, ou en cas d'échec, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement. Un bien réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie d'une extension de garantie de 6 mois.

Garantie des vices cachés : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

Pour toute demande, écrivez-nous à yousse59100@gmail.com avec votre numéro de commande.

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par e-mail à yousse59100@gmail.com, par téléphone au 06 13 07 42 62 ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

10. Médiation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles ne privent pas le consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.