Politique de remboursement

30 jours satisfait ou remboursé. Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez nous retourner votre produit pendant 30 jours après sa réception, sans avoir à vous justifier.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner. Ce délai va au-delà du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par l'article L.221-18 du Code de la consommation.

2. Comment faire un retour

Envoyez-nous un e-mail à yousse59100@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation qui figure dans nos Conditions générales de vente.
Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.

3. État du produit

Le produit doit être complet (accessoires, embouts, chargeur, notice). Vous pouvez le manipuler et l'essayer comme vous le feriez en magasin. Si le produit revient abîmé ou incomplet à cause d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une somme correspondant à cette dépréciation pourra être déduite du remboursement (article L.221-23 du Code de la consommation).

4. Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé à la livraison ou si nous vous avons envoyé un mauvais article. Dans ces cas, le retour est entièrement à nos frais.

5. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

6. Produit défectueux ou abîmé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous à yousse59100@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous vous proposons une réparation ou un remplacement sans frais, conformément à la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Retrouvez le détail de vos garanties dans nos Conditions générales de vente.

7. Nous contacter

Youssef Boubaker – Aerolys
34 rue Richer, 75009 Paris, France
Téléphone : 06 13 07 42 62
E-mail : yousse59100@gmail.com